Общи условия за ползване

1. Предмет и роля на платформата

1.1. „Платформа Сигнали Пловдив“ е безплатна софтуерна платформа, действа изцяло като технически преносител и доставчик на услуги на информационното общество по смисъла на Закона за електронната търговия.

1.2. Платформата не е автор на сигналите, не е държавен орган и не носи отговорност за последващите действия, бездействия или срокове за реакция от страна на Община Пловдив или други компетентни институции.

1.3. Платформата не гарантира успешното доставяне на електронните съобщения в случай на технически сривове, рестрикции или филтри за нежелана поща (SPAM), наложени от сървърите на приемащите институции.

2. Упълномощаване и подаване на сигнали

2.1. С попълването на формата и маркирането на полето за съгласие, Вие изрично упълномощавате „Платформа Сигнали Пловдив“ да препрати по технически път (чрез електронна поща) въведените от Вас данни и описание на проблема до компетентните институции от Ваше име.

2.2. За да бъде сигналът Ви законно валиден съгласно чл. 111 от Административнопроцесуарния кодекс (АПК) и да не бъде отхвърлен като анонимен, Вие се задължавате да предоставите:

• Трите си имена;
• Валиден личен имейл адрес за обратна връзка;
• Точна локация и описание на градския проблем.

Уточнение: Съгласно чл. 111, ал. 4 от АПК, подаването на сигнали не изисква електронен подпис, а единствено посочените в точка 2.2. три имена, адрес за кореспонденция (вкл. електронен) и описание на сигнала.

3. Отговорност на потребителя

3.1. Вие носите пълна лична и правна отговорност за съдържанието на изпратения от Вас сигнал.

3.2. Абсолютно се забранява използването на платформата за:

• Подаване на невярна, умишлено подвеждаща или фалшива информация;
• Отправяне на обиди, заплахи, клевета или дискриминационни текстове;
• Набеждаване на трети лица в извършването на престъпления.

3.3. При злоупотреба или подаване на сигнали с невярно съдържание, потребителят може да носи наказателна отговорност съгласно чл. 313 от Наказателния кодекс на Република България.

4. Начин на комуникация и отговор

4.1. Сигналите пристигат в Община Пловдив от техническия имейл на платформата, но съдържат Вашите контакти. Имейл системата е настроена с функция Reply-To (Отговори).

4.2. Когато служител на Община Пловдив натисне бутона "Отговори", официалният отговор, входящият номер или искането за допълнителна информация се изпращат директно на Вашия личен имейл. Платформата не медиира последващата комуникация.